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Politique de remboursement

Politique de remboursement.

Notre politique de retours dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

 Les articles suivants ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux

* Produits de soins personnels (exemple savons artisanaux)

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

 => Remboursements 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et effectué sur votre carte de crédit ou autre méthode de paiement, dans un délai de 7 jours maximum après réception de votre retour.

 => Remboursements en retard ou manquant 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@mangoandcheese.com ou par téléphone au +33 6 73 58 34 01

 

=>Articles soldés 

Les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

 =>Échanges 

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre un article similaire ou de même valeur, envoyez-nous un e-mail à info@mangoandcheese.com.

 

=> Remboursement Cadeaux

Nous contacter par téléphone au  +33 6 73 58 34 01

 

=> Retour produit - Expédition

Pour nous retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adress suivante: Aminata Touré Streun, 90 Rue de la Doy, 01210 Versonnex. France.

Important: Les frais d’expédition en cas de retour ne sont pas remboursables. Nous vous remboursons uniquement le montant de votre achat.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, pensez à prendre l'option suivi de colis, et une assurance en cas de perte ou de vol. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de votre colis.

N'hésitez pas à nous contacter, le Service client est disponible par téléphone au +33 6 73 58 34 01 du lundi au vendredi de 9h à 17h.